FAQ

LE SITE FUSIONAL.FR EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, notre site est sécurisé. Vos données personnelles et vos transactions sont protégées grâce au chiffrement SSL et aux normes de sécurité strictes mises en place. Nous utilisons également des protocoles de protection avancés pour garantir une navigation et un paiement en toute sécurité.

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTCILE ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur étiquette.

EN COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode d’expédition choisi. En général, votre commande est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

QUE FAIRE SI MA COMMANDE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉE ?

Pour tout problème de commande en ligne, nous vous recommandons de vérifier d'abord le suivi de votre colis via le lien reçu par email. Si le délai de livraison estimé est dépassé, contactez notre service client sur contact@fusional.fr afin que nous puissions vous aider.

PUIS-JE MODIFIER / ANNULER LA COMMANDE QUE J'AI EFFECTUÉ ?

Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Toutefois, si vous souhaitez apporter un changement, contactez-nous rapidement avec contact@fusional.fr, et nous ferons notre maximum pour vous aider.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Apple pay
Carte Bancaire
American Express
Mastercard
Visa
Shop pay

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande.

QUE FAIRE SI LES PRODUITS REÇUS NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE ?

Si vous avez reçu des produits qui ne correspondent pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement sur contact@fusional.fr. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon la situation.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MON MODE DE PAIEMENT ?

Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée.

COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE POUR MON ARTICLE ?

Pour trouver la bonne taille, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider !