Politique de Confidentialité

Chez Fusional, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

ART 1 - DÉFINITION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNELS

Les données à caractère personnel sont définies comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que toutes les informations de base fournies lors de la création de votre compte client.

ART 2 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Dans le cadre de notre processus de vente, que ce soit en visitant notre site internet ou lorsque vous réalisez un achat sur notre boutique, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c'est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.

Nous recueillons et enregistrons ces données lorsque vous :

Parcourez le Site internet
Remplissez votre panier
Passez ou retournez une commande
Créez un compte client
Vous abonnez à une alerte ou à une newsletter
Contactez le service client
Rédigez un avis produit
Remplissez un formulaire
Vous déconnectez

Les informations requises lors de la création d'un compte client sont, sauf indication contraire, indispensables pour traiter votre commande.

ART 3 - TYPE D'INFORMATIONS RECUEILLIS

Lorsque vous parcourez notre boutique en ligne, Fusional est susceptible de collecter auprès de vous les données personnelles suivantes :

Données Personnelles :

- civilité, nom, prénom

- date de naissance

- adresse mail

- numéro de téléphone

- l’identifiant et mot de passe associés à votre compte utilisateur

Données d’identification :

- adresse de facturation

- adresse IP

- historique de commande

- historique de navigation

- référent URL

Données de transaction :

- moyens de paiement

Pour toute autre donnée collectée, si les règles applicables diffèrent de celles énoncées dans la présente politique, le formulaire de collecte précisera lesdites règles.

ART 4 - FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Dans le cadre de votre interaction avec Fusional, que ce soit en tant que client, visiteur du site ou abonné à nos communications, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles pour diverses raisons :

Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos achats.
Service client : réponse à vos questions, gestion des retours et des réclamations.
Marketing et communication : l'envoie de newsletters, sollicitations et des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.
Gestion des comptes clients : permettre la création et la gestion de votre compte utilisateur, faciliter votre authentification et vous offrir une expérience personnalisée sur notre site.
Gestion des avis et commentaires : réalisation d’enquêtes de satisfaction et la gestion des avis et commentaires utilisateurs sur nos produits ou services
Amélioration de l'expérience utilisateur : analyse de votre navigation afin d'optimiser l'ergonomie, le contenu et les fonctionnalités proposées, pour mieux répondre à vos attentes.
Respect des obligations légales : conservation des données conformément aux exigences légales, notamment en matière fiscale et comptable.

De manière générale, les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir nous permettent de traiter vos commandes, de gérer notre service de vente en ligne, d'administrer notre plateforme, améliorer votre expérience utilisateur et à optimiser nos services.

ART 5 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations uniquement à ces fins spécifiques.

Si nous sollicitons vos informations personnelles pour d'autres raisons, telles que le marketing, nous vous demanderons explicitement votre consentement ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations, vous pouvez nous en informer en nous contactant à l'adresse suivante : contact@fusional.fr

ART 6 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ART 7 - SHOPIFY

Notre boutique utilise Shopify Inc. comme plateforme e-commerce pour vendre nos produits et services. Vos données sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de Shopify, protégés par des mesures de sécurité telles que le chiffrement SSL et des pare-feux.

Lorsque vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos informations de carte de crédit, chiffrées selon la norme PCI-DSS. Ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande, puis supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, assurant le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Shopify.

ART 8 - LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Fusional se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d'une commande et de prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que le compte débité appartient bien à l'acheteur.

Afin de prévenir les paiements frauduleux, des justificatifs d'identité et/ou de domicile peuvent être demandés. Fusional se réserve le droit d'annuler toute commande ne répondant pas de manière satisfaisante à cette vérification.

ART 9 - TRANSMISSION DE DONNÉES À DES ORGANISMES TIERS

Dans le cadre de nos activités, il peut être nécessaire de partager certaines de vos données personnelles avec des organismes tiers. Ce partage a pour objectif de répondre à des obligations légales, d'améliorer nos services, de vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ou de faciliter l'exécution de certains services que vous avez sollicités.

Nous nous engageons à ne transmettre vos informations personnelles qu’à des partenaires, prestataires ou entités de confiance, et uniquement dans les situations suivantes :

- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires externes pour nous aider dans la gestion de nos services, tels que l’hébergement de données, le traitement des paiements, ou l’analyse des données. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services pour lesquels ils ont été engagés.

- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes (par exemple, en cas de demande légale ou judiciaire), pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires, ou pour protéger nos droits, notre sécurité, ou celle d’autrui.

- Partenaires commerciaux : Dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux pour des raisons de promotion, de publicité ou de marketing. Cependant, cela se fait uniquement avec votre consentement explicite et vous avez la possibilité de refuser ce partage à tout moment.

- Transfert international de données : Si certaines de vos données sont transférées vers des pays en dehors de l’Union Européenne, nous veillerons à ce que ce transfert soit effectué dans le respect de la réglementation applicable et avec des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles.

Nous nous assurons que tous les organismes tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent un niveau de sécurité et de confidentialité adéquat. Vous avez la possibilité de demander à tout moment plus de détails sur les partenaires et prestataires avec lesquels vos informations sont partagées.

ART 10 - SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles.

Afin d’éviter tout accès, utilisation, modification, destruction, perte, dommage ou divulgation non autorisée, des dispositifs techniques et organisationnels sont déployés pour sécuriser les informations collectées.

Plus particulièrement, la sécurité de vos données est assurée grâce à :

L’utilisation des protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les échanges de données
La protection par identifiant et mot de passe
Des mesures de traçabilité afin de garantir une surveillance rigoureuse,
La conservation des ordinateurs et serveurs traitant des données personnelles dans des environnements sécurisés
Une restriction d’accès aux données, limité aux seuls employés habilités et devant accéder à ces informations pour accomplir des tâches spécifiques (par exemple, la facturation ou le service client)

Afin de renforcer cette protection, nous vous recommandons d’éviter d’utiliser des identifiants ou mots de passe trop évidents, de les modifier régulièrement et de ne jamais les communiquer à quiconque.

Cependant, il est important de noter que la transmission d’informations par Internet n'est jamais entièrement sécurisée. Bien que Fusional prenne toutes les précautions possibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue concernant les données que vous nous transmettez.

En cas de violation de vos données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, Fusional s'engage à notifier dans les plus brefs délais l’autorité de contrôle compétente, ainsi qu’à vous informer de toute violation susceptible de créer un risque élevé, afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts.

ART 11 - ÉTUDES DE MARCHÉ ET ENQUÊTES DE SATISFACTION

Les données collectées lors des études et enquêtes, que ce soit sur le site ou via un formulaire, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Si vous participez à un sondage, nous vous informons de l’utilisation de vos données. Vous pouvez à tout moment vous opposer à leur utilisation en contactant contact@fusional.fr

ART 12 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Fusional se réserve le droit de modifier ou d'actualiser cette Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. En cas de changement important, une notification sera affichée sur le site et/ou envoyée par email.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

ART 13 - NOUS CONTACTER 📧

Pour toute remarque ou toute question relative à ce document vous pouvez écrire à :

contact@fusional.fr