Livraison et Retours

LIVRAISON

L'expédition des produits est effectuée régulièrement dans un délai maximum de 72 heures après votre commande passée.

Suivi de commande : Votre numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous trouverez le lien direct dans nos e-mails de confirmation d'expédition. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre environ 4 jours avant de s'afficher.

Délais de livraison :

• France et Europe : 5 à 8 jours ouvrés.
• Royaume-Uni : 5 à 8 jours ouvrés.
• Reste du monde : 10 à 15 jours ouvrés.

Processus de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un premier e-mail de confirmation, puis un second e-mail vous informant de l'expédition de votre colis.

Suivi et réception : Nous vous conseillons de surveiller régulièrement le suivi de votre colis. Il arrive parfois que votre commande soit en attente au bureau de poste sans qu'un avis de passage n'ait été déposé dans votre boîte aux lettres.

Important à savoir : La poste conserve votre colis pendant 15 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, un dédommagement pourra vous être demandé pour procéder à la réexpédition de votre commande.

 

RETOUR

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours, lui permettant d'exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@fusional.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état, et accompagnés du numéro de commande pour être acceptés.

Chez Fusional, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner l'article pour un remboursement ou un échange.